Protection des données (RGPD)
Dernière mise à jour : 28 mars 2026
Vos données vous appartiennent. Cette page liste vos droits et la façon de les exercer, que vous soyez un utilisateur inscrit sur Volia ou un professionnel dont les coordonnées apparaissent dans nos résultats.
En 1 phrase
Vous avez le droit d'accéder, corriger, supprimer ou récupérer vos données ; un email à contact@volia.fr suffit, et vous serez recontacté sous 30 jours (72h pour une demande d'opt-out).
Droits des utilisateurs du Service
Vous êtes inscrit(e) sur Volia.fr ? Voici vos droits en vertu du RGPD.
Droit d'accès
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées. Si elles le sont, vous pouvez obtenir une copie de l'ensemble de vos données personnelles.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit de suppression
Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles. Ce droit s'applique notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires, que vous retirez votre consentement, ou que le traitement est illicite.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas : contestation de l'exactitude des données, traitement illicite, données nécessaires à la constatation de droits en justice.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles fondé sur l'intérêt légitime, y compris le profilage. Vous pouvez également vous opposer au traitement à des fins de prospection commerciale.
Droits des personnes prospectées
Vous êtes un professionnel dont les données apparaissent dans Volia.fr ? Vous n'avez pas de compte mais vos coordonnées professionnelles sont traitées ? Voici vos droits.
Droit d'opposition (opt-out)
En tant que professionnel, vous pouvez demander à ne plus apparaître dans les résultats de recherche de Volia.fr. Votre demande sera appliquée pour l'ensemble des utilisateurs du Service, de manière définitive.
Droit de savoir qui a vos données
Vous avez le droit de savoir quels utilisateurs de Volia.fr ont accédé à vos données professionnelles et dans quel cadre. Nous maintenons des journaux d'accès permettant de répondre à cette demande.
Droit de suppression
Vous pouvez demander la suppression complète de vos données professionnelles de notre système. Cette suppression sera effective dans toutes les bases de données de Volia.fr et vous serez ajouté à notre liste d'opt-out pour empêcher toute collecte future.
Droit de rectification
Si les données professionnelles vous concernant sont inexactes (mauvais email, mauvais téléphone, mauvaise adresse), vous pouvez demander leur correction.
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données professionnelles vous concernant traitées par Volia.fr, ainsi que les informations relatives aux traitements effectués (finalité, base légale, destinataires, durée de conservation).
Analyse d'intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)
À quoi sert cette section
Le RGPD nous oblige à démontrer que notre activité respecte un équilibre entre l'intérêt commercial et les droits des personnes. Voici notre démonstration, en 5 points, qu'on réévalue chaque année.
Le traitement des données professionnelles B2B par Volia.fr repose sur l'intérêt légitime. Conformément aux exigences du RGPD et aux lignes directrices de la CNIL, nous avons réalisé l'analyse de mise en balance suivante :
1. Identification de l'intérêt légitime
Volia.fr poursuit un intérêt légitime commercial : permettre la prospection commerciale B2B en facilitant l'identification et la prise de contact entre professionnels. La CNIL reconnaît explicitement la légitimité de la prospection B2B dans ses recommandations (délibération n°2020-091 du 17 septembre 2020), sous réserve que les données utilisées soient professionnelles et que la sollicitation soit en rapport avec l'activité du professionnel contacté.
2. Nécessité du traitement
L'agrégation de données professionnelles publiquement accessibles est nécessaire pour fournir le Service. Les alternatives (recherche manuelle sur chaque source) aboutiraient au même résultat pour les personnes concernées, sans réduire l'impact sur leur vie privée. L'agrégation automatisée permet en revanche d'appliquer des mesures de protection systématiques (filtrage, opt-out, minimisation) qui ne seraient pas possibles en recherche manuelle.
3. Attentes raisonnables des personnes concernées
Les professionnels et entreprises dont les données sont traitées ont volontairement publié leurs coordonnées professionnelles dans un contexte commercial : fiche Google Maps, site web d'entreprise, annuaires professionnels. Ces publications ont pour finalité d'être trouvé et contacté par des prospects, clients et partenaires. Il est donc raisonnable de s'attendre à recevoir des sollicitations commerciales B2B en lien avec son activité.
4. Impact sur les personnes concernées
L'impact est limité car : (i) seules des données professionnelles publiques sont traitées (jamais de données personnelles ou sensibles), (ii) la finalité du traitement (prospection B2B) est cohérente avec la raison pour laquelle ces données ont été publiées, (iii) les personnes disposent d'un mécanisme d'opt-out simple, gratuit et facilement accessible, (iv) les données sont automatiquement supprimées après 12 mois d'inactivité.
5. Conclusion de la mise en balance
L'intérêt légitime de la prospection B2B prévaut sur les droits et libertés des personnes concernées, compte tenu : du caractère exclusivement professionnel des données, des attentes raisonnables des professionnels, des mesures de protection technique mises en place, et de la facilité d'exercice du droit d'opposition. Cette analyse est réévaluée annuellement.
Mesures de protection des données
Volia.fr met en place des mesures techniques et organisationnelles proactives pour protéger les données des personnes concernées :
Filtrage automatique des emails personnels
Le Service exclut automatiquement les adresses email hébergées sur des domaines grand public (@gmail.com, @hotmail.com, @yahoo.fr, @outlook.com, @orange.fr, @free.fr, @laposte.net, @wanadoo.fr, etc.). Seuls les emails professionnels rattachés au domaine de l'entreprise sont conservés, garantissant le caractère strictement B2B des données traitées.
Scoring de confiance
Chaque email trouvé est évalué selon un score de confiance multi-critères : correspondance avec le domaine de l'entreprise (score 100), adresse de type contact@ (score 80), email professionnel vérifié (score 60), email générique (score 20). Ce scoring permet aux utilisateurs de prioriser les données les plus fiables et de minimiser le risque d'erreur.
Mécanisme d'opt-out centralisé
Volia.fr maintient une liste centralisée d'opt-out. Toute personne ou entreprise ayant exercé son droit d'opposition est automatiquement et définitivement exclue des résultats de recherche pour l'ensemble des utilisateurs du Service. La demande d'opt-out est traitée sous 72 heures maximum. Page dédiée :/opt-out.
Minimisation et limitation de la conservation
Seules les données strictement nécessaires à la prospection B2B sont collectées (raison sociale, adresse, téléphone professionnel, email professionnel, site web). Aucune donnée sensible n'est traitée. Les données de prospects sont automatiquement supprimées après 12 mois d'inactivité. Les résultats sont dédupliqués par identifiant unique pour éviter tout traitement excessif.
Sécurité technique
Chiffrement des données en transit (TLS 1.2+), authentification sécurisée (Supabase Auth), mots de passe hashés, hébergement sécurisé avec protection DDoS (Vercel), paiements PCI DSS (Stripe), accès restreint au personnel autorisé, journalisation des accès.
Export de vos données
Volia.fr vous permet d'exporter facilement vos données :
- Export CSV : depuis le tableau de leads, exportez l'ensemble de vos prospects au format CSV standard
- Données de compte : sur demande, nous vous fournirons l'intégralité de vos données personnelles dans un format lisible par machine (JSON)
- Historique du consentement cookies : téléchargeable au format JSON depuis la page /cookies (bouton « Télécharger »)
Gestion et rectification du consentement aux cookies
Conformément aux recommandations CNIL strictes (post-jurisprudence 2024), vous pouvez à tout moment :
- Modifier votre consentement (accepter / refuser par catégorie : strict, fonctionnel, analytique, marketing)
- Retirer entièrement votre consentement sans surcoût ni démarche supplémentaire
- Télécharger l'état de votre consentement au format JSON (droit à la portabilité)
- Consulter la liste exhaustive des cookies déposés (nom, finalité, émetteur, durée)
Le consentement est demandé à nouveau au bout de 6 mois maximum. Tout est centralisé sur la page /cookies et accessible depuis le footer du site (« Gérer mes cookies »).
Suppression de compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte (Settings > Supprimer le compte). La suppression entraîne :
- L'effacement de toutes vos données personnelles (email, mot de passe)
- La suppression de tous vos prospects et résultats de recherche
- La suppression de votre historique de recherche
- L'annulation de votre abonnement le cas échéant
Les données sont définitivement supprimées sous 30 jours. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales.
Délégué à la protection des données (DPO)
Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre DPO :
Contact DPO
Email : contact@volia.fr
Délai de réponse : 30 jours maximum (72 heures pour les demandes d'opt-out)
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés malgré votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr
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