CRM
Customer Relationship Management. Logiciel pour gérer les prospects et clients.
Un CRM (*Customer Relationship Management*) est un logiciel pour gérer toutes les interactions avec vos prospects et clients : contacts, deals, emails, appels, notes, tâches.
À quoi sert un CRM :
- Centraliser les contacts (vs Excel + emails dispersés)
- Suivre le pipeline commercial (où en sont vos deals)
- Automatiser les relances (séquences emails, tâches)
- Mesurer la performance (taux conversion, cycle de vente)
- Collaborer en équipe (assignment, notes partagées)
CRMs populaires en 2026 :
| CRM | Pour qui ? | Prix |
|---|---|---|
| Pipedrive | TPE/PME | 14-99€/user/mo |
| HubSpot | Tous, freemium | 0-1200€/mo |
| Salesforce | ETI/grandes | 25-300€/user/mo |
| Zoho CRM | TPE/PME budget | 12-52€/user/mo |
| Notion | Solos/freelances | 8€/user/mo |
| Folk | Agences | 19-59€/user/mo |
| Attio | Tech-savvy | 29-99€/user/mo |
Conseil : commencez simple. Notion ou Pipedrive suffisent jusqu'à 10 commerciaux. Migrez vers HubSpot/Salesforce quand vraiment nécessaire.
Volia exporte en CSV standard (nom, email, téléphone, site web, adresse, département, catégorie) — compatible avec n'importe quel CRM : HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, Notion. 1-clic depuis le dashboard.
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