LTV (Lifetime Value)
Revenu total qu'un client va générer sur toute la durée de sa relation avec votre entreprise.
La LTV (*Lifetime Value*, ou Valeur Vie Client) est le revenu total moyen qu'un client va générer pendant toute la durée de sa relation avec votre entreprise. C'est la métrique reine du B2B SaaS : sans LTV solide, votre CAC vous tue.
Formule : LTV = ARPU mensuel × Durée moyenne de l'abonnement (en mois)
Exemple : un client à 49 €/mois qui reste 24 mois → LTV = 1 176 €.
Ratio CAC/LTV optimal : minimum 1/3 (CAC ≤ LTV/3). Au-dessous, votre business saigne.
3 leviers pour augmenter la LTV :
1. Réduire le churn (rétention)
2. Augmenter l'ARPU (upsell, cross-sell)
3. Allonger la durée moyenne (engagement)
Mettez ce concept en pratique
Volia trouve les entreprises et leurs emails partout en France. Gratuit pour commencer · à partir de 19 €/mois.
Essayer gratuitementTermes associés
CAC (Customer Acquisition Cost)
Coût total pour acquérir un nouveau client (marketing + sales + outils).
Churn (Taux d'attrition)
Pourcentage de clients qui annulent leur abonnement chaque mois.
MRR (Monthly Recurring Revenue)
Revenu mensuel récurrent prévisible d'un business SaaS B2B.
ARR (Annual Recurring Revenue)
MRR × 12 — le revenu annuel récurrent normalisé d'un SaaS B2B.