Annuler mon abonnement

Annuler depuis Volia

1. Paramètres → Plan & Usage → Gérer mon abonnement.
2. Tu arrives sur le portail client Stripe.
3. Clique sur Annuler l'abonnement.
4. Confirme (Stripe demande une raison optionnelle).

Ce qui se passe ensuite

• ✅ Ton plan actuel reste actif jusqu'à la fin de la période payée (pas de refund automatique).
• ✅ À la fin, tu repasses en plan Free automatiquement.
• ✅ Tes données (prospects, campagnes, deals) sont conservées.
• ❌ Tes campagnes en cours sont stoppées quand tu repasses Free (Free n'a pas accès aux campagnes au-delà du test).

Email de confirmation

Tu reçois :

• Email de confirmation d'annulation immédiate.
• Email rappel 3 jours avant la fin de la période payée.
• Email de bascule en Free à la fin.

Réactiver

À tout moment dans Paramètres → Plan & Usage :

1. Clique sur ton ancien plan.
2. Stripe Checkout → paiement.
3. Réactivation immédiate, données intactes.

Annuler immédiatement (sans attendre la fin)

Possible via support : envoie un mail à support@volia.fr avec ton email de compte. On annule + refund pro rata sous 24-48h.

Suppression complète du compte

L'annulation ne supprime pas ton compte. Pour supprimer toutes tes données : cf. Supprimer mon compte.

FAQ rapide

Pourquoi pas de refund auto ? Politique standard SaaS B2B (tu as accès au service jusqu'à la fin payée).

Annulation = perte des prospects ? Non, les données restent en base. Tu peux exporter avant si rassuré.

Et si je perds l'accès Stripe ? Mail support@volia.fr, on traite manuellement.

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