Gérer ma facturation Stripe

Accéder au portail client Stripe

1. Paramètres → Plan & Usage → Gérer ma facturation.
2. Tu es redirigé vers le portail Stripe sécurisé.
3. Tu y trouves :

- Tes factures (téléchargement PDF).

- Ta CB enregistrée (modifiable).

- Ton historique de paiements.

- Tes coordonnées de facturation (raison sociale, adresse, TVA).

Télécharger une facture

• Liste des factures dans le portail Stripe.
• Clique sur l'icône PDF à droite d'une ligne.
• Format conforme aux normes comptables FR (mentions légales, TVA, etc.).

Modifier la carte bancaire

1. Portail Stripe → Méthodes de paiement.
2. Clique Ajouter une méthode.
3. Renseigne nouvelle CB / SEPA.
4. Définis comme méthode par défaut.
5. Supprime l'ancienne.

Ajouter ton numéro de TVA intracommunautaire

Si tu es une entreprise UE hors France :

1. Portail Stripe → Informations de facturation.
2. Champ VAT ID : renseigne ton numéro (ex: BE0123456789).
3. Sauvegarde.

→ Tes prochaines factures sont émises hors TVA (autoliquidation).

Payment failed (paiement échoué)

Si Stripe n'arrive pas à débiter ta CB :

1. J0 : 1ère tentative échouée → email d'alerte.
2. J+3, J+5, J+7 : nouvelles tentatives auto.
3. J+7 : si toujours échec, ton plan repasse en Free + email de notification.

Pour éviter ça : garde ta CB à jour, vérifie tes notifs.

Coordonnées de facturation (raison sociale)

À l'inscription, tu peux renseigner :

• Raison sociale (ex: "Mon Agence SAS")
• Adresse de facturation
• SIRET (FR), TVA intracom (UE)

Modifiable à tout moment dans le portail Stripe.

FAQ rapide

Virement bancaire dispo ? Oui sur MAX uniquement (annuel seulement). Contact support@volia.fr.

Refund possible via Stripe ? Oui, demande à support@volia.fr — on gère depuis Stripe Dashboard.

Facture pour les comptes Free ? Non (plan gratuit, pas de facture).

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