Changer de plan

Upgrader (passer à un plan supérieur)

Allez sur Paramètres → Plan & Usage.
Cliquez sur le plan souhaité.
Sans abonnement : vous payez sur Stripe Checkout (carte bancaire).
Déjà abonné : Stripe affiche le montant exact à payer aujourd'hui, et vous confirmez. Votre abonnement est modifié, jamais doublé.
Effet immédiat dès le paiement confirmé : nouveaux crédits actifs, nouvelles fonctionnalités débloquées.

Facturation au prorata

Si vous montez en gamme en cours de période, Stripe déduit ce qu'il vous reste de l'ancien plan. Le montant exact s'affiche avant que vous confirmiez. Votre date de facturation ne change pas.

Downgrader (passer à un plan inférieur)

Mêmes étapes, choisissez un plan inférieur.
Effet immédiat : Stripe affiche le détail avant que vous confirmiez, et déduit ce qu'il vous reste de l'ancien plan de vos prochaines factures. Vous ne payez jamais deux fois la même période.
Les limites du nouveau plan s'appliquent dès la confirmation.

Si je downgrade et que je suis au-dessus du nouveau quota ?

Aucun prospect ne sera supprimé.
Mais vous ne pourrez plus en ajouter tant que votre usage est au-dessus du nouveau quota.

Passage mensuel ↔ annuel

L'annuel offre au moins 2 mois gratuits :

Prospection : 19 €/mo → 190 €/an (au lieu de 228 €).
MAX : 179 €/mo → 1 690 €/an (au lieu de 2 148 €).

Bascule depuis Paramètres → Plan & Usage → onglet Annuel. Le changement s'applique tout de suite : Stripe déduit ce qu'il vous reste de la période déjà payée, affiche le montant exact avant que vous confirmiez, et votre date de facturation repart du jour du changement. Vous ne payez jamais deux fois la même période.

FAQ rapide

Free → Payant en 1 clic ? Oui, via Stripe Checkout.

Annulation possible ? Oui à tout moment, cf. Annuler abonnement.

Remboursement ? Les périodes payées ne sont pas remboursées au prorata (CGV, art. 8). Les cas exceptionnels (indisponibilité majeure, double facturation, erreur de plan) sont étudiés sur demande à contact@volia.fr.