Changer de plan

Upgrader (passer à un plan supérieur)

1. Va sur Paramètres → Plan & Usage.
2. Clique sur le plan souhaité.
3. Tu es redirigé vers Stripe Checkout (CB / SEPA / virement / Apple Pay).
4. Confirme le paiement.
5. Effet immédiat : nouveau quota actif, nouvelles fonctionnalités débloquées.

Facturation au prorata

Si tu upgrades en cours de mois, Stripe te facture uniquement le delta prorata sur les jours restants du cycle. Exemple :

• 10 du mois, tu passes de Prospection (19€) à MAX (179€).
• Stripe te facture : (179 - 19) × (20 jours restants / 30) ≈ 107 €.
• Le mois suivant, facturation normale 179 €.

Downgrader (passer à un plan inférieur)

1. Mêmes étapes, choisis un plan inférieur.
2. Effet différé : ton plan actuel reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
3. Au prochain cycle, tu passes au nouveau plan.

Si je downgrade et que je suis au-dessus du nouveau quota ?

• Aucun prospect ne sera supprimé.
• Mais tu ne pourras plus en ajouter tant que ton usage est au-dessus du nouveau quota.

Passage mensuel ↔ annuel

L'annuel offre au moins 2 mois gratuits :

• Prospection : 19 €/mo → 190 €/an (au lieu de 228 €).
• MAX : 179 €/mo → 1 690 €/an (au lieu de 2 148 €).

Bascule depuis Paramètres → Plan & Usage → onglet Annuel. Effet immédiat (Stripe te crédite ce qui a déjà été payé).

FAQ rapide

Free → Payant en 1 clic ? Oui, via Stripe Checkout.

Annulation possible ? Oui à tout moment, cf. Annuler abonnement.

Refund ? Politique : refund pro rata des jours non consommés sur demande à support@volia.fr dans les 14 jours.

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