Supprimer mon compte

⚠️ Action irréversible

La suppression de compte est définitive sous 30 jours. Toutes tes données seront effacées (prospects, campagnes, deals, contacts, paramètres). Aucune restauration possible passé ce délai.

Avant de supprimer

Pense à :

✅ Exporter toutes tes données (1 clic, 1 ZIP).
✅ Vérifier qu'aucune campagne en cours n'est critique (arrête-les).
✅ Récupérer tes factures (cf. Gérer facturation).
✅ Annuler ton abonnement Stripe (sinon Stripe continue de débiter).

Comment supprimer

Paramètres → Zone dangereuse.
Clique Supprimer mon compte.
Tape ton email exact pour confirmer.
Renseigne le mot de passe (sécurité).
(Optionnel) Réponds à la question "Pourquoi tu pars ?" (nous aide à améliorer).
Clique Supprimer définitivement.

Ce qui se passe ensuite

Étape	Délai
Compte verrouillé (plus d'accès)	Immédiat
Email de confirmation reçu	Immédiat
Annulation abonnement Stripe	Immédiat
Email "période de grâce 30 jours"	J0
Possibilité de réactiver via support	J0 à J30
Suppression définitive	J30

Période de grâce 30 jours

Pendant les 30 jours :

Compte verrouillé mais données conservées.
Mail à support@volia.fr pour réactiver (full restore).
Au-delà : impossible, suppression irréversible.

Données vraiment supprimées

✅ Tous les prospects, campagnes, deals, contacts, activités, custom fields.
✅ Email + profil utilisateur.
✅ Domaines email connectés.
✅ Clés API + webhooks.
⚠️ Conservés 12 mois (légal) : logs anonymisés, factures Stripe, audit DMARC.
⚠️ Si tu es l'admin d'un workspace équipe : les autres membres perdent l'accès aussi.

FAQ rapide

Si je suis dans un workspace équipe et pas admin ? Tu pars du workspace mais ne supprimes pas les données équipe.

Et mes prospects désinscrits (blocklist) ? Conservés (obligation légale CNIL — pour empêcher d'autres comptes Volia de les contacter).

Suppression GDPR-compliant ? Oui, art. 17 du RGPD respecté.