Supprimer mon compte

⚠️ Action irréversible

La suppression de compte est définitive sous 30 jours. Toutes vos données seront effacées (prospects, campagnes, deals, contacts, paramètres). Aucune restauration possible passé ce délai.

Avant de supprimer

Pense à :

✅ Exporter toutes vos données (1 clic, 1 ZIP).
✅ Vérifier qu'aucune campagne en cours n'est critique (arrête-les).
✅ Récupérer vos factures (cf. Gérer facturation).
✅ Annuler votre abonnement Stripe (sinon Stripe continue de débiter).

Comment supprimer

Paramètres → Zone dangereuse.
Cliquez Supprimer mon compte.
Tapez votre email exact pour confirmer.
Renseignez le mot de passe (sécurité).
(Optionnel) Réponds à la question "Pourquoi vous partez ?" (nous aide à améliorer).
Cliquez Supprimer définitivement.

Ce qui se passe ensuite

Étape	Délai
Compte verrouillé (plus d'accès)	Immédiat
Email de confirmation reçu	Immédiat
Annulation abonnement Stripe	Immédiat
Email "période de grâce 30 jours"	J0
Possibilité de réactiver via support	J0 à J30
Suppression définitive	J30

Période de grâce 30 jours

Pendant les 30 jours :

Compte verrouillé mais données conservées.
Écrivez à contact@volia.fr pour réactiver le compte.
Au-delà : impossible, suppression irréversible.

Données vraiment supprimées

✅ Tous les prospects, campagnes, deals, contacts, activités, custom fields.
✅ Email + profil utilisateur.
✅ Domaines email connectés.
✅ Clés API + webhooks.
⚠️ Conservés 12 mois (légal) : logs anonymisés, factures Stripe, audit DMARC.

FAQ rapide

Et mes prospects désinscrits (blocklist) ? Conservés (obligation légale CNIL — pour empêcher d'autres comptes Volia de les contacter).

Suppression GDPR-compliant ? Oui, art. 17 du RGPD respecté.