RGPD : exporter mes données

Le droit à la portabilité

Le RGPD (Art. 20) te donne le droit de récupérer toutes tes données dans un format structuré lisible par machine. Volia te le fournit en 1 clic.

Demander un export complet

1. Va sur Paramètres → Préférences → Mes données.
2. Clique Exporter toutes mes données.
3. Volia prépare un fichier ZIP avec :

- prospects.csv (tous tes prospects)

- campaigns.csv (toutes tes campagnes + stats)

- emails_sent.csv (historique d'envois)

- deals.csv (tous tes deals CRM)

- contacts.csv (tous tes contacts CRM)

- activities.csv (timeline complète)

- account.json (infos de ton compte)

1. Tu reçois un email avec un lien de téléchargement valable 7 jours.
2. Le ZIP est chiffré par un mot de passe envoyé séparément (par sécurité).

Délai de génération

• Compte Gratuit / Prospection : < 1 min.
• Compte MAX : 1-5 min.
• Compte MAX avec > 50 000 prospects : 5-30 min.

Que faire du fichier ?

Tu peux :

• Importer dans un autre outil (HubSpot, Pipedrive, Salesforce…).
• Garder en archive locale.
• Le transmettre à ton DPO pour audit.

Données conservées vs. supprimées

L'export inclut toutes les données te concernant. Mais Volia conserve quelques métadonnées techniques (logs anonymisés, audit DMARC) jusqu'à 12 mois après ton départ pour des raisons légales (lutte fraude, abus).

FAQ rapide

Coût ? Gratuit, illimité (1 export/jour max pour éviter l'abus).

Format compatible avec quel outil ? CSV UTF-8 standard, importable partout.

Et les fichiers attachés (images, signatures) ? Inclus si tu en as uploadé dans Volia.

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