RGPD : exporter mes données

Le droit à la portabilité

Le RGPD (Art. 20) vous donnez le droit de récupérer toutes vos données dans un format structuré lisible par machine. Volia vous le fournit en 1 clic.

Demander un export complet

1. Allez sur Paramètres → Préférences → Mes données.
2. Cliquez Exporter toutes mes données.
3. Volia prépare un fichier ZIP avec :

- prospects.csv (tous vos prospects)

- campaigns.csv (toutes vos campagnes + stats)

- emails_sent.csv (historique d'envois)

- deals.csv (tous vos deals CRM)

- contacts.csv (tous vos contacts CRM)

- activities.csv (timeline complète)

- account.json (infos de votre compte)

1. Vous recevez un email avec un lien de téléchargement valable 7 jours.
2. Le ZIP est chiffré par un mot de passe envoyé séparément (par sécurité).

Délai de génération

• Compte Gratuit / Prospection : < 1 min.
• Compte MAX : 1-5 min.
• Compte MAX avec > 50 000 prospects : 5-30 min.

Que faire du fichier ?

Vous pouvez :

• Importer dans un autre outil (HubSpot, Pipedrive, Salesforce…).
• Garder en archive locale.
• Le transmettre à votre DPO pour audit.

Données conservées vs. supprimées

L'export inclut toutes les données vous concernant. Mais Volia conserve quelques métadonnées techniques (logs anonymisés, audit DMARC) jusqu'à 12 mois après votre départ pour des raisons légales (lutte fraude, abus).

FAQ rapide

Coût ? Gratuit, illimité (1 export/jour max pour éviter l'abus).

Format compatible avec quel outil ? CSV UTF-8 standard, importable partout.

Et les fichiers attachés (images, signatures) ? Inclus si vous en avez uploadé dans Volia.

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