Gestion des replies & auto-CRM
Quand un prospect répond, Volia crée le deal dans le CRM automatiquement.
Mis à jour le 12 mai 2026
Le flow automatique
Quand un prospect répond à une de tes campagnes, Volia fait automatiquement 3 choses :
- Stoppe la séquence : les étapes suivantes ne sont pas envoyées (logique anti-spam).
- Marque le prospect comme "Replied" dans la liste de la campagne.
- Crée un deal dans Volia CRM dans la colonne "Nouveau lead", avec la réponse en pièce jointe / timeline.
Activer l'auto-CRM
Par défaut, activé sur tous les comptes. Pour désactiver :
- Va sur Paramètres → Préférences.
- Décoche Créer automatiquement un deal CRM à chaque reply.
Catégorisation IA des replies
Volia analyse la réponse avec Claude et la catégorise :
- 🟢 Intéressé : "Oui, dis-m'en plus", "On peut en parler ?"
- 🟡 Pas le bon moment : "Rappelle-moi dans 6 mois", "Pas de budget cette année"
- 🔴 Non intéressé : "Pas intéressé", "Stop"
- 🔵 Désinscription : "Désinscris-moi", "Unsubscribe"
- ⚪ Out-of-office : "Je suis en congés…"
Le deal créé est pré-positionné dans la bonne colonne du pipeline selon la catégorie.
Traiter les replies
Va dans CRM → colonne Nouveau lead :
- Tu vois tous les deals créés par tes campagnes.
- Drag & drop vers Qualifié, Démo prévue, Proposition envoyée, etc.
- Réponds depuis Volia (la réponse part de ton domaine connecté).
- Toute l'historique de la campagne est dans la timeline du deal.
Désinscriptions automatiques
Si la réponse contient "désinscris", "stop", "unsubscribe", "leave me alone" :
- Le prospect est ajouté à ta blocklist automatiquement.
- Il ne recevra plus aucun email de aucune de tes campagnes futures.
- Conformité RGPD / CNIL automatique.
FAQ rapide
Et les out-of-office ? Volia détecte les OOO et ne stoppe pas la séquence (relance après la date de retour).
Catégorisation IA fiable ? ~ 92 % accuracy sur nos benchmarks internes. Tu peux corriger manuellement.
Je peux désactiver l'auto-CRM ? Oui, Paramètres → Préférences. Les replies restent visibles côté Campagne sans deal CRM créé.
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